利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社CLOUDOH（以下「当社」といいます。）が提供する「IT顧問ドットコム」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく法人、団体、個人事業主その他のお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容をご確認いただき、同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条　適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本Webサイト上その他の方法で提示する個別の利用条件、料金、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別契約、申込書、見積書その他当社と利用者との間で別途合意した内容が異なる場合は、別途合意した内容が優先して適用されます。

第2条　本サービスの内容

本サービスは、企業・団体等が抱えるITに関する課題について、当社または当社が選定・アサインするIT顧問その他の専門家（以下「IT顧問等」といいます。）が、相談、助言、情報提供、企画、調査、評価、伴走支援その他のサービスを提供するものです。
本サービスでは、主として次のような支援を提供します。
- AI・生成AIの導入および活用に関する相談
- DX・業務改善に関する相談
- 情報セキュリティに関する相談
- クラウド・IT基盤に関する相談
- システム導入・刷新に関する相談
- IT製品・サービスの選定支援
- ITベンダーの選定、提案内容・見積等の評価支援
- IT戦略・IT計画の策定支援
- ITプロジェクトの推進・管理支援
- その他、当社が対応可能と判断するIT関連支援
実際に提供するサービスの範囲、内容、期間、料金等については、利用者が選択するプラン、見積書、申込書、個別契約等により定めます。

第3条　無料相談

当社は、本サービスの利用を検討する利用者に対し、原則として30分間の無料相談を提供します。
無料相談は、利用者の課題や要望を確認し、本サービスによる支援の可能性、適切なプラン等をご案内することを目的とします。
無料相談の申し込みは、当Webサイト所定の無料相談申込フォームその他当社が指定する方法により行うものとします。
無料相談を利用したことのみをもって、有料サービスの契約が成立するものではありません。
無料相談において、当社は利用者に対して有料サービスへの申し込みを義務付けるものではありません。
相談内容が本サービスの対象外である場合その他当社が対応困難と判断した場合は、無料相談またはその後のサービス提供をお断りする場合があります。

第4条　契約の成立

有料サービスの利用契約は、利用者が当社の提示するサービス内容、料金その他の条件に同意し、当社所定の方法により申し込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
当社は、必要に応じて利用者の課題、業種、IT環境その他の条件を確認したうえで、適切なIT顧問等を選定します。
利用者の希望する専門分野、対応時期その他の条件によっては、IT顧問等をアサインできない場合があります。

第5条　料金および支払

利用者は、当社が別途提示する料金プラン、見積書、申込書または個別契約等に基づき、利用料金を支払うものとします。
利用料金に消費税その他の公租公課が課される場合、利用者はこれを別途負担するものとします。
支払方法および支払期日は、当社が別途定めるものとします。
利用者の依頼により、契約プランの範囲を超える作業、調査、資料作成、会議への参加、出張その他の業務が必要となる場合、当社は事前に利用者と協議のうえ、追加料金を請求することがあります。
交通費、宿泊費その他の実費が発生する場合の取扱いについては、事前に利用者と協議するものとします。

第6条　サービス提供時間

各料金プランに定める相談・支援時間は、当該プランの契約期間内に利用できる時間の目安または上限として取り扱います。
ミーティング、調査、資料確認、資料作成、ベンダーとの打ち合わせその他の業務を利用時間に含めるかについては、契約時に別途定めます。
未利用時間の翌月以降への繰越しについては、各プランまたは個別契約で定めるものとします。
契約時間を超える支援については、利用者の承諾を得たうえで追加料金が発生する場合があります。

※ここは実際の料金プラン運用に合わせて具体化することをおすすめします。

第7条　IT顧問等の役割

IT顧問等は、専門的な知識および経験に基づき、利用者のITに関する課題について助言、提案、情報提供その他の支援を行います。
IT顧問等による助言・提案は、利用者の意思決定を支援することを目的とするものであり、利用者に代わって経営判断その他の最終的な意思決定を行うものではありません。
システム、クラウドサービス、AIサービス、IT製品、ベンダー等の採用・契約その他の最終的な判断は、利用者自身の責任において行うものとします。

第8条　成果等の非保証

当社およびIT顧問等は、専門的な知識・経験に基づき誠実に本サービスを提供しますが、特定の成果、売上向上、コスト削減、業務効率化、システム導入の成功、セキュリティ事故の完全な防止その他の結果を保証するものではありません。
IT技術、AIサービス、クラウドサービス、法令、ガイドライン、製品仕様、料金等は変更される場合があるため、当社は提供した情報が将来にわたり完全性、正確性または有効性を維持することを保証するものではありません。
法律、税務、会計、労務その他IT以外の専門資格を必要とする事項については、必要に応じて弁護士、税理士その他の専門家に確認するものとします。

第9条　第三者サービス・製品

当社またはIT顧問等は、本サービスにおいて第三者が提供するシステム、ソフトウェア、クラウドサービス、AIサービス、製品またはベンダー等を紹介または提案する場合があります。
第三者サービス等の契約は、原則として利用者と当該第三者との間で行うものとします。
第三者サービス等の品質、性能、継続性、セキュリティ、価格その他については、当該第三者が責任を負うものとし、当社が保証するものではありません。
当社が販売代理店等として第三者サービスを提供する場合は、別途定める条件を適用します。

第10条　秘密保持

当社および利用者は、本サービスの提供または利用に関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他の非公知情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしないものとします。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の情報を担当するIT顧問等に開示することがあります。この場合、当社はIT顧問等に対して適切な秘密保持義務を課します。
次の情報については、秘密情報に含まれないものとします。
- 開示時点ですでに公知であった情報
- 開示後、自己の責めによらず公知となった情報
- 開示以前から適法に保有していた情報
- 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
- 秘密情報によらず独自に取得または開発した情報
法令または裁判所その他の公的機関から開示を求められた場合は、必要な範囲で秘密情報を開示することができます。

第11条　個人情報の取扱い

当社は、本サービスに関連して取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第12条　知的財産権

当社またはIT顧問等が従前から保有するノウハウ、テンプレート、資料、プログラムその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
本サービスの過程で利用者向けに作成する資料、成果物等の権利および利用条件については、個別契約等で別途定めるものとします。
利用者は、当社の承諾なく、当社から提供された資料等を第三者への販売、再配布その他本サービスの目的を超えて利用してはなりません。

第13条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社、IT顧問等または第三者の権利・利益を侵害する行為
虚偽の情報を提供する行為
本サービスの運営を妨害する行為
IT顧問等に対するハラスメント、脅迫その他不適切な行為
当社を介さず、担当IT顧問等と本サービスと実質的に同一または類似する業務を直接契約することを目的とした行為
本サービスから得た情報を違法または不正な目的で利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第14条　IT顧問等との直接契約

利用者が、本サービスを通じて紹介またはアサインされたIT顧問等と、本サービス外で直接契約を希望する場合は、事前に当社へ申し出るものとし、その取扱いについては当社と協議するものとします。

※「IT顧問のシェアリング」を事業モデルとするのであれば、この条項は重要です。実際に直接契約を禁止する期間や違約金を設ける場合は、Web利用規約だけでなく、有料契約時の契約書で明確に規定することをおすすめします。

第15条　契約期間および解約

本サービスの契約期間は、申込書、料金プランまたは個別契約に定めるものとします。
利用者が契約を解約する場合は、当社が定める期日までに所定の方法で申し出るものとします。
月途中の解約、料金の日割計算、既払料金の返金等については、各料金プランまたは個別契約に定めるものとします。
利用者が本規約に重大な違反をした場合、料金の支払を怠った場合その他契約の継続が困難と認められる場合、当社はサービス提供を停止し、または契約を解除することがあります。

第16条　サービスの変更・中断

当社は、システム保守、通信障害、災害、IT顧問等のやむを得ない事情その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。

第17条　損害賠償および責任の制限

当社が本サービスに関連して利用者に損害を与え、当社に法的責任が認められる場合、当社は適用法令および個別契約に従って責任を負います。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を制限することが認められない場合を除き、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益その他これらに類する損害について責任を負わないものとします。
当社の損害賠償責任の上限については、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当該損害の原因となった本サービスについて利用者が当社に支払った一定期間の利用料金を上限とすることがあります。

第18条　反社会的勢力の排除

当社および利用者は、自らおよびその役員等が反社会的勢力に該当せず、反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

第19条　本規約の変更

当社は、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当Webサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。

第20条　準拠法および管轄裁判所

本規約は日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠意をもって協議し、その解決に努めます。
協議によって解決しない場合は、［○○地方裁判所／○○簡易裁判所］を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営者：株式会社CLOUDOH
サービス名： IT顧問ドットコム

制定日： 2026年8月20日
最終改定日： 2026年8月20日